Politique de remboursement

Politique de rétractation et droit de rétractation

JOSE MANUEL CUADRADO MARTINEZ - 29136180X - MARIA LOSTAL 31

Conformément à la réglementation européenne de protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier votre décision et sans pénalité.

Comment exercer le droit de rétractation

Vous devez nous communiquer votre décision de manière non équivoque (par exemple, par e-mail à onyhackplayer@gmail.com) avant la fin du délai de 14 jours.

Conditions de retour

- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et avec son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la communication de la rétractation.
- Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Remboursement

Nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous à onyhackplayer@gmail.com en joignant des photos, et nous gérerons le remplacement ou le remboursement sans coût supplémentaire pour vous.