Política de reembolso

Política de devoluciones y derecho de desistimiento

JOSE MANUEL CUADRADO MARTINEZ - 29136180X - MARIA LOSTAL 31

De acuerdo con la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Debes comunicarnos tu decisión de forma inequívoca (por ejemplo, mediante un email a onyhackplayer@gmail.com antes de que finalice el plazo de 14 días.

Condiciones para la devolución

- El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento.
- Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido.

Reembolso

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que se nos informe de la decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros en onyhackplayer@gmail.com adjuntando fotos, y gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional para ti.