Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Ciberpets gère cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services pour vous offrir, à vous, le client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Ciberpets utilise la technologie de Shopify qui nous permet de vous offrir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions de service et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous prions de lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées, conformément à ce qui est établi dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées de manière anonyme ni celles qui ont été rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne puissent pas vous identifier ni être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles — y compris les inférences obtenues à partir de ces informations —, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que permet ou exige la législation applicable :

• Coordonnées incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, carte de débit et comptes financiers, les informations des cartes de paiement, les données de comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres informations liées au paiement.
• Informations sur le compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes
• Communications avec nous incluant les informations que vous nous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une réclamation au service client.
• Informations sur l'appareil incluant des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations sur l'utilisation incluant les informations relatives à votre interaction avec les Services, comme la manière et le moment où vous les utilisez ou naviguez dessus.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement de vous y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.
• Automatiquement via les Services y compris les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos prestataires de services y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies ou lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, ce qui inclut l'exécution du contrat conclu avec vous, le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, le traitement des achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, comme vous recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, ainsi que vous montrer des publicités en ligne sur des produits ou services sur les Services eux-mêmes ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés, ajoutés au panier ou d'autres activités effectuées sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir face à d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations avec personne.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir un support client, répondre à vos demandes, vous fournir des services de manière efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs légaux. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris des demandes d'organismes chargés de l'application de la loi ou d'autorités gouvernementales, ainsi que pour enquêter ou participer à des procédures de découverte civile, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures légales de nature contentieuse, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, gestion des commandes et des expéditions).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous montrer de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée via des services tiers, basée sur votre activité en ligne sur différents commerces et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité et de marketing personnalisés, basés sur votre activité en ligne sur différents commerçants et sites web.
• Lorsque vous nous l'indiquez, le demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou, plus généralement, au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, comme une fusion ou une procédure d'insolvabilité, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des citations judiciaires, mandats de perquisition ou autres demandes similaires), pour faire respecter les Conditions de service ou politiques correspondantes, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés sur Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre accès et votre utilisation des Services, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Dans le but de vous offrir et d'améliorer les Services, les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et avec des tiers qui pourraient être situés dans des pays différents du vôtre. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec la plateforme Shopify elle-même. Pour offrir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec la plateforme Shopify elle-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris répondre à vos demandes pour exercer vos droits sur l'utilisation de ces informations à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pourriez avoir, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité du consommateur de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous accédez à des liens menant vers des sites non affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics — y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers — peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou responsables, sauf indication expresse sur les Services eux-mêmes.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles de mineurs selon la législation applicable dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou « vendre » (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être protégée pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet.

• Droit d'accès. Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons vous concernant.
• Droit de suppression. Vous pourriez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous conservons vous concernant.
• Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous rectifiions les informations personnelles inexactes que nous conservons vous concernant.
• Droit à la portabilité des données. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons vous concernant et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne pas les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous choisissez de ne pas les recevoir, nous pourrions continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pourrez exercer l'un quelconque de ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pourriez avoir — y compris ceux liés aux données traitées par Shopify —, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande présentée par un représentant, nous exigerons que celui-ci fournisse une preuve qu'il est autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités chargées de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission Européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme garantissant un niveau adéquat de protection.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité occasionnellement, y compris pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour de cette Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et notifierons les changements comme requis par la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous reviennent, appelez-nous au , envoyez-nous un e-mail à onyhackplayer@gmail.com ou contactez-nous à Calle de María Lostal 31, 50008, Zaragoza, Espagne. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.